Conditions d’utilisation

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site https://p34jdp-5t.myshopify.com, édité par LETTRE D'OR (voir les mentions légales), à destination de consommateurs.

Article 2 – Produits

Le site propose des coques pour iPhone personnalisables avec des initiales (jusqu'à 4 caractères) gravées en finition dorée. Les caractères disponibles sont indiqués sur la fiche produit. Les photos sont les plus fidèles possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

Article 4 – Commande

Le client choisit son modèle d'iPhone et son coloris, puis saisit ses initiales. Il lui appartient de vérifier ces informations avant de valider sa commande : le produit est fabriqué selon ces éléments. La commande est confirmée par e-mail.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par les moyens proposés au moment de la commande. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article 6 – Livraison

Le délai estimé est de 9 à 12 jours entre la commande et la livraison, fabrication comprise. Ce délai est une estimation. En cas de retard, le client peut nous écrire à vadelstar@gmail.com. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, le client peut résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu après une mise en demeure restée sans effet.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les coques personnalisées avec des initiales sont donc exclues du droit de rétractation.

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client écrit à vadelstar@gmail.com avec son numéro de commande et une photo. Une erreur de saisie faite par le client (initiales, modèle, coloris) ne constitue pas un défaut de conformité.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir la politique de confidentialité.

Article 10 – Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.